REGULAMIN PLATFORMY sellfie
§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Platforma Sellfie działająca pod adresem https://www.sellfie.pl jest serwisem prowadzonym przez firmę Grand Marketing z siedzibą we Wrocławiu 63-650, ul. Stefana Czarnieckiego 11, NIP 8971748366, REGON 369224676.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy, w tym rodzaje i zakres usług świadczonych elektronicznie przez Platformę https:/ www.sellfie.pl. Zawiera również zasady świadczenia tych usług oraz warunki dotyczące zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Użytkownik, podejmując działania mające na celu korzystanie z Usług Elektronicznych Platformy https://www.sellfie.pl, zobowiązuje się do przestrzegania warunków określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw Użytkownika będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ kodeksu cywilnego (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.), przysługujących mu na podstawie przepisów prawa, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm.). W razie kolizji Regulaminu z prawami Konsumenta pierwszeństwo mają przepisy prawa.
§ 2
DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
1. Konto – indywidualne konto Użytkownika umożliwiające dostęp do personalizowanych funkcji.
2. Platforma – serwis internetowy umożliwiający Użytkownikom komunikację, publikację treści, sprzedaż i zakup towarów oraz usług za pośrednictwem platformy płatności Stripe.
3. Stripe – operator płatności online świadczący usługi przetwarzania transakcji i zarządzania depozytami (dalej: „Operator płatności”).
4. Prowizja Platformy – opłata pobierana przez Platformę od wartości Transakcji za świadczenie usług pośrednictwa.
5. Transakcja – pojedyncza operacja płatnicza realizowana przez Użytkownika na Platformie.
6. Użytkownik – każda osoba fizyczna lub prawna, która w ramach korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej założyła konto użytkownika, tj. indywidualne konto identyfikowane za pomocą unikalnych danych uwierzytelniających (loginu i hasła), umożliwiające dostęp do personalizowanych funkcji platformy.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, poprzez wskazanie Towaru oraz określenie jego rodzaju i ilości.
§ 3
ROLA I USŁUGI PLATFORMY
1.Platforma udostępnia Użytkownikom następujące usługi elektroniczne:
a) przeglądanie oraz publikowanie wpisów, recenzji i opinii dotyczących towarów, usług lub innych Użytkowników;
b) sprzedaż własnych towarów lub usług na warunkach wskazanych w ofertach;
c) zakup towarów i usług oferowanych przez innych Użytkowników Platformy;
d) komentowanie, ocenianie oraz formułowanie opinii o ofertach i Użytkownikach;
e) udzielanie przez właściciela towarów upoważnienia do ich odsprzedaży przez innych Użytkowników za wynagrodzeniem w formie stosownej prowizji ustalonej indywidualnie.
2. Platforma działa wyłącznie jako pośrednik techniczny, umożliwiając komunikację pomiędzy
Użytkownikami a zewnętrznymi systemami płatności za pośrednictwem zintegrowanej bramki płatniczej Operatora Płatności Stripe.
3. Platforma nie posiada statusu instytucji płatniczej w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia
2011 r. o usługach płatniczych (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 611 z późn. zm.), instytucji depozytowej ani podmiotu prowadzącego działalność bankową; nie przechowuje środków finansowych Użytkowników, nie zarządza nimi, nie pełni funkcji depozytariusza środków ani gwaranta należytego wykonania transakcji.
4. Wszelkie operacje obejmujące przechowywanie, transfer, obciążanie oraz zwrot środków
finansowych związanych z transakcjami realizuje wyłącznie niezależny Operator Płatności Stripe, działając zgodnie z Regulaminem Stripe stanowiącym załącznik do Ogólnych Warunków Umowy korzystania z Systemu Stripe, dostępnym pod adresem https://stripe.com/se/legal/ssa.
5. Użytkownik, składając przy rejestracji lub przed realizacją pierwszej transakcji akceptację
niniejszego Regulaminu za pomocą mechanizmu elektronicznego, składa ważne i skuteczne oświadczenie woli o wyrażeniu zgody:
a) na warunki świadczenia przez Platformę usług pośrednictwa technicznego;
b) na zasady ustalania i pobierania Prowizji Platformy od wartości każdej zrealizowanej Transakcji;
c) na zapoznanie się i akceptację Regulaminu Operatora Płatności Stripe jako warunku korzystania z funkcji płatniczych Platformy.
6. Platforma nie ponosi odpowiedzialności kontraktowej ani deliktowej za jakiekolwiek
działania, zaniechania, błędy techniczne, opóźnienia lub odmowy wykonania operacji płatniczych przez Operatora Płatności, w tym za prawidłowość przechowywania i przekazywania środków finansowych Użytkowników.
§ 4
PRAWA OBOWIĄZKU UŻYTKOWNIKA
7. Użytkownik może korzystać z Platformy bez zakładania konta, co umożliwia:
a) Przeglądanie wpisów innych Użytkowników;
b) Zakup produktów dostępnych na Platformie.
2. Użytkownik zakładający konto zyskuje dodatkowe prawa:
a) Przeglądanie wpisów innych Użytkowników;
b) Tworzenie własnych wpisów;
c) Zakup produktów z Platformy;
d) Sprzedaż produktów na Platformie;
e) Komentowanie i ocenianie innych Użytkowników oraz produktów.
3. Użytkownik zobowiązany jest:
a) podawać dane prawdziwe i kompletne,
b) zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Regulaminem Stripe,
c) nie podejmować działań mogących zagrozić bezpieczeństwu systemu Platformy lub Operatora Płatności,
d) chronić hasło. i dane dostępu do swojego konta,
e) niezwłocznie zgłaszać Platformie podejrzenie nieautoryzowanego dostępu do konta.
8. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie Transakcje dokonane z jego konta.
§ 5
PRAWA I OBOWIĄZKI PLATFORMY
1. Platforma udostępnia użytkownikom następujące usługi drogą elektroniczną:
a) formularz rejestracji i zakładania indywidualnych Kont Użytkowników;
b) funkcjonalność tworzenia, publikowania i moderowania wpisów, recenzji oraz opinii;
c) mechanizmy umożliwiające zakup towarów i usług od innych Użytkowników;
d) narzędzia do wystawiania i sprzedaży własnych towarów oraz usług;
e) system upoważnień do odsprzedaży towarów przez innych Użytkowników za zgodą właściciela i stosowną prowizją.
2. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za:
a) błędy techniczne, opóźnienia, odmowy wykonania lub niepowodzenia Transakcji realizowanych przez Operatora Płatności Stripe;
b) awarie lub niesprawność infrastruktury technicznej Operatora Płatności;
c) jakiekolwiek straty finansowe Użytkowników wynikające z niezrealizowania Transakcji lub jej opóźnienia.
3.Platforma nie ponosi odpowiedzialności za skutki wyboru przez Użytkownika niewłaściwej metody płatności niezgodnej z warunkami Operatora Płatności.
4. W granicach dopuszczalnych przepisami prawa, w tym art. 471 kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Platformy z jakiegokolwiek tytułu ograniczona jest do wysokości Prowizji Platformy pobranej od Transakcji, której dotyczy roszczenie.
5. Platforma nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Użytkownikami. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z: wyboru metody płatności przez Użytkownika; działania Operatora Płatności; umów sprzedaży pomiędzy Użytkownikami. Odpowiedzialność z tytułu niewykonania zobowiązania umownego ograniczona jest do wysokości Prowizji pobranej od danej Transakcji, nie więcej niż 500 zł (słownie: pięciuset złotych), z wyłączeniem winy umyślnej Platformy.
6. Wszelkie operacje obejmujące przechowywanie, transfer, obciążanie oraz zwrot środków finansowych związanych z transakcjami realizuje wyłącznie niezależny Operator Płatności Stripe, działając zgodnie z Regulaminem Stripe stanowiącym załącznik do Ogólnych Warunków Umowy korzystania z Systemu Stripe, dostępnym pod adresem https://stripe.com/en-pl/legal/ssa.
7. Użytkownik, składając przy rejestracji lub przed realizacją pierwszej transakcji akceptację niniejszego Regulaminu za pomocą mechanizmu elektronicznego, składa ważne i skuteczne oświadczenie woli o wyrażeniu zgody:
a) na warunki świadczenia przez Platformę usług pośrednictwa technicznego;
b) na zasady ustalania i pobierania Prowizji Platformy od wartości każdej zrealizowanej Transakcji;
c) na zapoznanie się i akceptację Regulaminu Operatora Płatności Stripe jako warunku korzystania z funkcji płatniczych Platformy.
8. Platforma nie ponosi odpowiedzialności kontraktowej ani deliktowej za jakiekolwiek działania, zaniechania, błędy techniczne, opóźnienia lub odmowy wykonania operacji płatniczych przez Operatora Płatności, w tym za prawidłowość przechowywania i przekazywania środków finansowych Użytkowników.
§ 6
OPERATOR PŁATNOŚCI -STRIPE
1. Płatności online w Serwisie obsługuje Stripe. Podmiotem umownym świadczącym usługi Stripe jest Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland.
2. Regulowane usługi płatnicze (Authorised Payment Services) świadczy Stripe Technology Europe, Limited (STEL), The One Building, 1, Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland – instytucja pieniądza elektronicznego autoryzowana przez Central Bank of Ireland (Ref: C187865).
3. Płatności online w Serwisie realizowane są za pośrednictwem platformy Stripe, co zapewnia bezpieczne i zgodne z regulacjami UE transakcje. Podmiotem umownym odpowiedzialnym za świadczenie usług Stripe jest Stripe Payments Europe, Limited z siedzibą w The One Building, 1 Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Irlandia. Regulowane usługi płatnicze (Authorised Payment Services), w tym wydawanie pieniądza elektronicznego, realizuje Stripe Technology Europe, Limited (STEL) z tą samą siedzibą – autoryzowana instytucja pieniądza elektronicznego przez Central Bank of Ireland (numer referencyjny C187865).
4. Umowa o świadczenie usług płatniczych zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Stripe (lub STEL), niezależnie od operatora Serwisu, który pełni jedynie rolę pośrednika technicznego. Serwis nie przechowuje danych kart płatniczych ani nie ma dostępu do pełnych informacji transakcyjnych – wszystkie operacje odbywają się w ramach PCI DSS i PSD2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania warunków Stripe Services Agreement (dostępne pod linkiem do polityk Stripe).
5. Operator Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za odmowy transakcji, błędy techniczne Stripe, chargeback’i ani ewentualne zamrożenia środków wynikające z weryfikacji Stripe (np. AML/KYC). Wszelkie reklamacje dotyczące płatności kierować należy do Stripe zgodnie z ich procedurami (support@stripe.com lub portal użytkownika Stripe Dashboard). W przypadku problemów z płatnością Użytkownik może skontaktować się z obsługą Serwisu wyłącznie w zakresie funkcjonalności platformy.
6. Podmioty Stripe działają na podstawie licencji EBA pasującej w EOG, co zwalnia polski operator z obowiązku uzyskania zezwolenia KNF na usługi płatnicze (art. 22 ustawy o usługach płatniczych). Użytkownicy z Polski podlegają ochronie konsumenckiej UE, w tym prawu do zwrotu (14 dni) niezależnie od polityki Stripe.
7. Podmioty Stripe: Stripe Payments Europe, Limited, The One Building, 1 Lower Grand Canal Street, Dublin 2, Ireland – podmiot umowny Stripe. Stripe Technology Europe, Limited (STEL), ta sama siedziba – instytucja pieniądza elektronicznego autoryzowana przez Central Bank of Ireland (Ref: C187865).
8. Bezpieczeństwo: Transakcje w ramach PCI DSS i PSD2. Platforma nie przechowuje danych kart.
9. Umowa: Zawierana bezpośrednio z Stripe/STEL. Platforma = pośrednik techniczny.
10. Obowiązki Użytkownika: Przestrzeganie Stripe Services Agreement (https://stripe.com/en-pl/legal/ssa).
11. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, błędy, opóźnienia lub odmowy wykonania Transakcji przez Stripe.
12. Wszelkie reklamacje dotyczące funkcjonowania Operatora Płatności należy kierować bezpośrednio do Stripe poprzez formularz kontaktowy: https://stripe.com/en-pl/complaints lub na adres e-mail: https://dashboard.stripe.com .
§ 7
PROWIZJE I OPŁATY
1. Platforma pobiera prowizję od każdej zrealizowanej Transakcji w wysokości określonej przez Platformę (dalej: „Prowizja Platformy”). Prowizja Platformy od zrealizowanej transakcji wynosi 8%
2. Wysokość Prowizji Platformy jest zmienna i może różnić się w zależności od:
a) kategorii produktu lub usługi,
b) wartości Transakcji,
c) okresu promocyjnego,
d) innych kryteriów ustalonych przez Platformę.
3. Aktualna stawka Prowizji Platformy wyświetlana jest Użytkowniki przed potwierdzeniem Transakcji.
4. Użytkownik wyrażając zgodę na Transakcję, akceptuje wysokość Prowizji Platformy wskazaną w systemie.
5. Niezależnie od Prowizji Platformy, Operator Płatności (Stripe) pobiera własną prowizję za obsługę Transakcji, szczegółowe stawki prowizji Stripe dostępne są na stronie https://stripe.com/en-pl/pricing
6. Prowizja Platformy pobierana jest automatycznie z kwoty Transakcji lub na zasadzie oddzielnego obciążenia, wskazane w systemie Platformy.
7. Prowizja jest ostateczna i niepodlegająca zwrotowi, chyba że Transakcja zostanie anulowana przez Operatora Płatności.
§ 8
REKLAMACJE
1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Platformy w terminie 30 dni od daty Transakcji. Platforma zobowiązana jest rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformować Użytkownika o jej wyniku.
2. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Stripe, wysokością prowizji, bezpieczeństwem czy innymi aspektami obsługi płatności kieruje się bezpośrednio do Stripe poprzez:
a) Formularz kontaktowy na https://stripe.com/en-pl/complaints
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozpatrywane zgodnie z prawem polskim, z jurysdykcją sądów właściwych dla siedziby Platformy.
§ 9
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem Danych Osobowych jest firmę Grand Marketing z siedzibą we Wrocławiu 63-650, ul. Stefana Czarnieckiego 11, NIP 8971748366, REGON 369224676.
Zgodnie z art. 13 Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.) (zwanego dalej „RODO“).